Política de Privacidade

1. Controlador e canal de contato

A AwayTrainer é a responsável por definir as finalidades e meios de tratamento de dados pessoais no contexto da plataforma awaytrainer.com.br.

Identificação institucional: AwayTrainer, CNPJ 66.367.195/0001-10. Canal para dúvidas, solicitações e direitos do titular: contato@awaytrainer.com.br.

2. Dados pessoais tratados

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone quando informado, papel na plataforma, credenciais e identificadores de autenticação.
• Dados de trainer: perfil profissional, CREF quando aplicável, bio, especialidades, preços, disponibilidade, locais de atendimento, fotos e informações operacionais.
• Dados de aluno: preferências de busca, agendamentos, histórico de compras, avaliações, mensagens e solicitações de suporte.
• Dados de localização: endereço, coordenadas aproximadas, academias ou locais selecionados, cidade, bairro e dados retornados por serviços de mapa quando usados.
• Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs, eventos de segurança, cookies e informações necessárias para operação, prevenção a abuso e melhoria do serviço.
• Dados de pagamento: valores, status, identificadores de pedido, txid Pix, referências de gateway e metadados de conciliação. Dados sensíveis de cartão, quando houver checkout hospedado, devem ser tratados diretamente pelo parceiro de pagamento.

3. Finalidades e bases legais

As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando aplicável.

• Criar e autenticar contas, manter perfis e controlar acesso por papel.
• Exibir trainers, ofertas, disponibilidade, avaliações e compatibilidade de locais.
• Processar pedidos, pagamentos, conciliação, reembolsos, remarcações e suporte.
• Enviar comunicações transacionais, recuperação de senha, confirmação de e-mail e respostas de contato.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e solicitações de autoridades.
• Prevenir fraude, abuso, spam, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma.
• Melhorar estabilidade, performance, métricas de produto e experiência do usuário.

4. Compartilhamento com terceiros

A AwayTrainer pode compartilhar dados com operadores e parceiros necessários para funcionamento da plataforma, sempre de forma proporcional à finalidade.

• Supabase, para autenticação, banco de dados, storage e infraestrutura de aplicação.
• Resend, para envio de e-mails transacionais e respostas de contato.
• Vercel, para hospedagem, deploy, logs e infraestrutura web.
• Google Maps e Geoapify, para busca, resolução, visualização e compatibilidade de localização quando recursos de mapa forem usados.
• Parceiros de pagamento, gateways, Efí Bank e provedores antifraude, para processamento, conciliação, chargebacks, Pix, reembolso e prevenção a fraude.
• Ferramentas de analytics e monitoramento, quando aplicáveis, para métricas agregadas de uso, estabilidade e melhoria do produto.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma pode usar cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências, funcionamento essencial, análise de uso e melhoria de performance.

Cookies estritamente necessários podem ser usados sem opção de desativação dentro da plataforma, pois sustentam login, sessão e segurança. Cookies não essenciais devem ser avaliados conforme o estágio do produto e as ferramentas efetivamente ativas.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar obrigações legais, preservar segurança, manter registros de pedidos, atender suporte e exercer direitos.

Mensagens enviadas pelo formulário de contato são encaminhadas por e-mail para atendimento. O e-mail recebido pode ser mantido na caixa de atendimento enquanto necessário para resposta, segurança, auditoria e defesa de direitos.

7. Direitos do titular

Solicitações devem ser enviadas para contato@awaytrainer.com.br. A AwayTrainer poderá pedir informações adicionais para confirmar identidade e proteger a conta contra acesso indevido. O exercício de direitos do titular não deve gerar cobrança ao titular e será tratado nos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação de consentimento quando essa for a base legal aplicável.
• Oposição a tratamento irregular e solicitação de revisão de decisões quando aplicável.

8. Segurança da informação

A AwayTrainer adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, como controle de acesso, segregação por papéis, registros de segurança, provedores com padrões adequados e revisão de fluxos sensíveis.

Nenhuma plataforma conectada à internet é imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a AwayTrainer avaliará impactos, adotará medidas de mitigação e realizará as comunicações cabíveis à ANPD e aos titulares conforme a legislação e regulamentação aplicáveis.

9. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura, e-mail, mapa, analytics, monitoramento ou pagamento podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a AwayTrainer buscará usar fornecedores com salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD.

10. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, fornecedores, obrigações legais ou práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com indicação de última atualização.

Última atualização: 10 de maio de 2026.